Γιατί η ανωνυμία των αγγελιών δεν είναι διαπραγματεύσιμη

Η περιήγηση στο marketplace της MEMBRE® Society αποκαλύπτει ακριβείς αγγελίες, ταξινομημένες ανά κατηγορία, περιοχή και υπηρεσίες, χωρίς ποτέ να αποκαλύπτεται το όνομα του οίκου, του συνεργάτη ή του παρόχου που τις προσφέρει. Αυτός ο κανόνας δεν αποτελεί τεχνική λεπτομέρεια: είναι η προϋπόθεση που επιτρέπει σε ολόκληρο το σύστημα να λειτουργεί. Αξίζει να εξηγηθεί αναλυτικά, καθώς δομεί τη λειτουργία του κύκλου.

Ένας συνεργάτης που δέχεται να δημοσιεύσει μια ανώνυμη αγγελία το πράττει ακριβώς επειδή η ταυτότητά του παραμένει προστατευμένη μέχρι την εξειδικευμένη διασύνδεση. Πολλοί από τους συνεργάτες μας δεν εργάζονται με το ευρύ κοινό και δεν θα δέχονταν ποτέ να εκθέσουν το όνομά τους σε μια ανοιχτή πλατφόρμα. Ένα οινοποιείο που ενοικιάζει περιστασιακά μια πτέρυγα για ιδιωτική διαμονή, ένας μεσίτης αυτοκινήτων που ειδικεύεται σε σπάνια κομμάτια, ένας yacht broker που διαχειρίζεται ένα περιορισμένο χαρτοφυλάκιο ιδιοκτητών: κανένας από αυτούς τους επαγγελματίες δεν επιθυμεί να εμφανίζεται σε έναν κατάλογο προσβάσιμο από τον καθένα. Η ανωνυμία τους επιτρέπει να δοκιμάσουν μια προσφορά, να την αποσύρουν χωρίς συνέπειες και να παραμένουν προσβάσιμοι μόνο μέσω ήδη φιλτραρισμένων αιτημάτων.

Αυτή η διακριτικότητα ωφελεί άμεσα και το μέλος. Το αίτημά του, ο προϋπολογισμός του και τα κριτήριά του δεν κυκλοφορούν ποτέ πέρα από ό,τι είναι αυστηρά απαραίτητο για τη λήψη απάντησης. Κανένα δεδομένο δεν κοινοποιείται σε συνεργάτη πέρα από ό,τι απαιτεί πραγματικά το αίτημα για να διεκπεραιωθεί. Ένα μέλος που αναζητά ένα ακίνητο σε μια συγκεκριμένη περιοχή δεν βλέπει το όνομά του, τον προϋπολογισμό του ή τα κίνητρά του να διαδίδονται σε όλους τους μεσίτες της περιοχής. Μόνο ο σύμβουλος που είναι υπεύθυνος για τον φάκελο γνωρίζει τις πλήρεις λεπτομέρειες του αιτήματος και τις διαβιβάζει μόνο στον συνεργάτη που αφορά άμεσα η απάντηση.

Αυτός ο κανόνας εγγυάται επίσης ότι η διασύνδεση παραμένει πάντα υπό την εποπτεία ενός συμβούλου. Καμία άμεση επαφή δεν καθιερώνεται εκτός αυτού του κυκλώματος: αυτό επιτρέπει στον οργανισμό να επαληθεύει κάθε στάδιο πριν δεσμεύσει το μέλος. Ένα μέλος που θα επικοινωνούσε απευθείας με έναν συνεργάτη, χωρίς να περάσει από αυτό το φίλτρο, θα έχανε το όφελος της επαλήθευσης που αποτελεί την αξία της υπηρεσίας. Η ανωνυμία των αγγελιών δεν είναι λοιπόν μόνο μια προστασία για τον συνεργάτη: είναι επίσης ο μηχανισμός που διατηρεί τον σύμβουλο στο επίκεντρο κάθε ανταλλαγής, σε θέση να ελέγχει, να διαιτητεύει και να παρακολουθεί τον φάκελο μέχρι την επίλυσή του.

Αυτή η αρχή εξηγεί επίσης γιατί οι αγγελίες που δημοσιεύονται στην πλατφόρμα παραμένουν εσκεμμένα γενικές στη διατύπωσή τους. Μια βίλα δεν περιγράφεται ποτέ με ακριβή διεύθυνση, ένα σκάφος δεν παρουσιάζεται ποτέ με το όνομά του, ένα σπάνιο ρολόι δεν συνδέεται ποτέ με το όνομα του συλλέκτη που το προτείνει. Αυτές οι λεπτομέρειες κοινοποιούνται μόνο μετά την αξιολόγηση του αιτήματος, συχνά τη στιγμή που ο σύμβουλος επιβεβαιώνει ότι μια διασύνδεση έχει νόημα και για τα δύο μέρη.

Ορισμένα μέλη αναρωτιούνται μερικές φορές για το όφελος αυτού του φίλτρου, ιδιαίτερα όταν έχουν συνηθίσει να συναλλάσσονται απευθείας με παρόχους σε άλλα πλαίσια. Η απάντηση έγκειται στην ίδια τη φύση του δικτύου που κινητοποιεί η MEMBRE® Society. Ένα μεγάλο μέρος των συνεργατών που δραστηριοποιούνται στην πλατφόρμα δεν επιδιώκει να αναπτύξει δημόσιο πελατολόγιο. Δέχονται να εργαστούν με τον κύκλο ακριβώς επειδή η διακριτικότητα είναι εγγυημένη σε κάθε στάδιο, από τη δημοσίευση της αγγελίας έως την ολοκλήρωση της υπηρεσίας. Η κατάργηση αυτής της εγγύησης θα ισοδυναμούσε με το κλείσιμο της πρόσβασης σε ένα σημαντικό μέρος του δικτύου.

Η ανωνυμία επεκτείνεται τέλος και στα ίδια τα δεδομένα, μόλις διεκπεραιωθεί το αίτημα. Οι πληροφορίες που ανταλλάσσονται κατά τη διάρκεια μιας αναζήτησης, είτε πρόκειται για διαμονή, απόκτηση ή περιστασιακή υπηρεσία, δεν διατηρούνται πέρα από ό,τι είναι απαραίτητο για την παρακολούθηση του φακέλου. Ένα μέλος που απευθύνεται στον κύκλο για ένα εμπιστευτικό έργο απολαμβάνει το ίδιο επίπεδο προστασίας με ένα μέλος του οποίου το αίτημα είναι πιο συνηθισμένο. Η εμπιστευτικότητα δεν εξαρτάται από την αντιληπτή ευαισθησία του θέματος: εφαρμόζεται με τον ίδιο τρόπο σε κάθε φάκελο, ανεξάρτητα από τη φύση του.

Η ίδια αρχή διέπει τη σχέση μεταξύ των ίδιων των συνεργατών. Δύο πάροχοι που δραστηριοποιούνται σε παρεμφερείς κατηγορίες, για παράδειγμα ένας yacht broker και ένας ναυλωτής ιδιωτικών τζετ, δεν γνωρίζουν την ταυτότητα των άλλων συνεργατών που έχουν κληθεί για τον ίδιο φάκελο. Ο καθένας απαντά στο δικό του μέρος του αιτήματος χωρίς ορατότητα στο υπόλοιπο δίκτυο που κινητοποιεί ο σύμβουλος. Αυτός ο διαχωρισμός, λιγότερο ορατός από εκείνον που προστατεύει το μέλος, εξυπηρετεί τον ίδιο σκοπό: να αποφευχθεί η κυκλοφορία πληροφοριών πέρα από το αυστηρά απαραίτητο, ακόμη και μεταξύ επαγγελματιών που θα μπορούσαν εκ πρώτης όψεως να φαίνονται φυσικοί σύμμαχοι.

Η ανωνυμία δεν είναι λοιπόν ένας τεχνικός περιορισμός που επιβάλλεται εξ ορισμού. Είναι μια συνειδητή επιλογή, στην καρδιά αυτού που προσφέρει ο κύκλος: ένας χώρος όπου ένας συνεργάτης μπορεί να εμφανιστεί χωρίς να εκτεθεί και όπου ένα μέλος μπορεί να ζητήσει χωρίς να εκτεθεί σε αντάλλαγμα. Αυτή η αρχιτεκτονική αμοιβαίας εμπιστοσύνης, περισσότερο από το μέγεθος του καταλόγου, εξηγεί γιατί ορισμένοι από τους καλύτερους παρόχους δέχονται να εμφανίζονται στο marketplace της MEMBRE® Society αντί για μια πλατφόρμα ανοιχτή στο ευρύ κοινό.