Politique d’annulation et de remboursement

Une annulation effectuée au moins 7 jours calendaires avant la prestation peut donner droit à un remboursement lorsque la prestation concernée est éligible au remboursement. Le montant remboursable dépend des conditions applicables à la réservation.

Une annulation effectuée moins de 7 jours avant la prestation est non remboursable, sauf :

Disposition légale impérative contraire. Condition particulière plus favorable communiquée lors de la réservation. Accord exceptionnel de MEMBRE® Society. Décision du prestataire ou revendeur permettant un remboursement.

L’absence du client à une prestation réservée peut être considérée comme une annulation tardive et être non remboursable, sous réserve des conditions particulières et des droits légaux applicables.

Toute demande de modification doit être adressée le plus rapidement possible à MEMBRE® Society. Une modification peut être soumise à des frais ou à une différence de prix.

Lorsqu’une prestation est annulée par un prestataire, un revendeur ou un organisateur, MEMBRE® Society informe le client des solutions disponibles. Selon la situation, une nouvelle date, une prestation alternative ou un remboursement peut être proposé.

Lorsqu’un remboursement est dû, MEMBRE® Society le traite dans un délai maximum de 14 jours, sous réserve des dispositions légales applicables et des délais techniques du prestataire de paiement. Le remboursement est effectué, lorsque cela est possible, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction.

Toute demande doit être envoyée à elite.membres.paris@gmail.com.

La demande doit, lorsque cela est possible, préciser : nom du client, numéro de réservation, prestation concernée, date de la prestation, demande d’annulation.

La date de réception de la demande est prise en compte pour déterminer le délai d’annulation applicable.